如何加入方天-企业微信在线客服系统？

尊敬的方天用户：

自1996年成立以来，【为企业提供优质的服务是我们的立命之本】，这个服务宗旨我们一直不敢忘记。

随着新的沟通方式的出现，越来越多的公司开始使用微信、企业微信、钉钉这些工具进行工作沟通。

顺应形势，我们的顾问服务人员也加入了许许多多客户的群。但在服务的过程中，我们很难做到消息及时回复，也因此发生了较多的客诉事件。

试想一下，「以每家客户群30个人，我们有超过3万多家的客户，就有超过百万级的用户需要我们及时回复消息。」

我们想要服务好每一家企业每一个人的愿景却很难让客户满意。

而我们的用户呢？所有的系统使用人员都在群里提问咨询，没有经过公司项目负责人的统一过滤、分析、整理，结果是每个人只懂一点，很难形成合力。长此以往，系统功能只会越用越少。

因此，为了更好的服务好大家，经公司研究决定从2021年7月1日起调整方天顾问及在线客服的服务方式：

1、停用【方天-模具大师】官网（www.moldde.com）的在线客服系统。

2、要求方天顾问服务人员退出所有客户所建的微信、企业微信、钉钉等群组。

同时启用基于「企业微信」的在线客服系统，请客户确认内部对接窗口，每家企业仅限2人申请加入。

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关于加入方天企业微信客服的步骤：

1、扫码添加以下专属客户经理的企业微信后，直接提交贵公司的全称、您的姓名以及手机号码，确保所提供信息真实有效。我司后台审核会您会收到手机短信通知，按短信提示注册并加入方天“模具大师”企业微信。【特别提示：每家企业仅限2人申请加入方天企业微信客服系统】。

2、下载PC端版本企业微信，用注册成功的手机号登陆方天“模具大师”企业微信，找到「通讯录-模具大师-员工服务」栏，在工作时间内咨询对应客服人员。

客户的满意是我们永恒的追求！方天服务方式的改变只是为了能够提供更好的服务！

再次感谢您的理解与大力支持，我们将在新的「企业微信」平台中为您提供提供及时周到的服务。

台湾方天软件集团有限公司

广东方天软件科技股份有限公司

2021年07月01日